透明な情報は消費者と企業の権利を保護します。

経済学者のグエン・ヴィン・フー氏は、約2年間の改正を経て、消費者権利保護法が2023年6月20日に国会で可決され、2023年7月1日から施行されると述べた。これは、消費者の権利を拡大し、ビジネス環境を確保し、商品の生産者と販売者の利益を保護することに密接に関連することで、消費者の権利を保護するための重要な法的根拠です。

この問題について説明する経済専門家のグエン・ヴィン・フー氏は、消費者保護法（改正）により法的規制がより具体的かつ詳細になったため、法律が施行されれば消費者の権利がより厳格に保障されるだろうと述べた。同時に、生産部門や事業部門も、日和見主義的で不透明なビジネス慣行が徐々に排除されることを認識しています。

ベトナム消費者保護協会の副会長兼事務局長であるヴー・ヴァン・チュン氏は、この見解を共有し、法律がより徹底的に普及すれば、消費者も自らの権利を守るためにもっと勇気を持って声を上げるようになるだろうと述べた。消費者保護協会は、消費者が自らの権利を守るために声を上げることを常に奨励し、推進しています。消費者が声を上げた場合にのみ、消費者の権利に関する政府機関や社会団体はそれを知り、介入する根拠を持つことができる。

実際、オンラインマーケットプレイスにおける商品の原産地を管理することは、当局にとって依然として難しい問題です。オンラインマーケットで販売される商品は、キャンディー、ワイン、フルーツ、ギフトバスケット、生鮮食品、加工食品、乾燥スパイスなど多種多様ですが、販売者は食品の安全性を確保するという約束を掲げて公に掲載していますが、実際には、消費者は「信頼」に基づいてのみ売買を行っています。特に、故郷のお土産、地域の特産品というラベルで販売されている品物が多く、「故郷に帰ったとき、ゲアンの子牛のハムやソーセージ、ソンララップスオン、フートーの丘の鶏を買いました...」や「旧正月用の飲み物、ベルギービール、フランスワインが大セール中...お手頃価格なので、1ケース買って少しずつ使ってください...」などの誘い文句が付いています。

ハノイ貿易公社（ハプロ）の副総裁ド・トゥエ・タム氏は、オンラインショッピング市場は力強く発展しており、多くの消費者がショッピングに参加しているが、製品の品質管理はほとんど厳密に管理されていないと述べた。そのため、小売業も商工省に対し、オンラインビジネス活動をより厳しく管理する措置を講じ、スーパーマーケットや企業が原産地が明確な製品を消費できる条件を整えるよう要請した。

ナムビン農産物輸出入貿易会社の従業員であるダオ・トゥ・トゥイさんは、オンラインショッピングをしばらく利用した後、多くの販売者が実際よりも多くのことを宣伝し、あいまいな言葉や名前で販売していることに気づいたと語った。これは顧客の間で誤解を招きやすい。トゥイさんによると、ここでは衛生基準や食品安全基準を満たしていない、出所不明の商品が大量に消費されているという。

透明な情報は、消費者の権利を保護するとともに、持続可能な生産と事業発展の基盤として企業を保護するものです。したがって、企業は生産活動や事業活動における責任を促進する必要があります。消費者が正しく安全な決定を下せるよう、正確でタイムリーな情報を提供します。さらに、当社は伝統的なサービスの改善、流通システムの統合と開発に重点を置いています。市場のニーズを満たす新しい販売システムとチャネルを調査し、構築します。

消費者の権利保護が保証されると、企業は消費者の信頼とニーズを獲得することができ、それによって企業の評判が向上し、生産と事業が促進されます。

「消費者は、自らの正当な権利と利益を守ることを意識する必要があります。商品やサービスの選択、支払い、使用のプロセスにおいて注意が必要です。消費者自身が、権利が侵害されている問題に遭遇したときは、大胆に声を上げ、提案や苦情を申し立て、健全なビジネスと消費環境の発見、対応、構築に参加する必要があります」と、ベトナム消費者保護協会の副会長兼事務局長であるヴー・ヴァン・チュン氏は断言しました。

ハノイ市商工局のトラン・ティ・フォン・ラン局長代理は、消費者の権利を保護するにあたり、当局もベトナムにおける消費者の権利保護の発展に影響を与えている限界や障壁を認識し、克服する努力をしてきたと述べた。

しかし現実には、消費者の権利侵害はますます巧妙化し、新たな形態を伴って拡大し続けています。したがって、当局と企業は、消費者の権利保護を効果的に推進するために、強力で革新的かつ包括的なソリューションを継続的に提供する必要があります。

ハノイ商工局としては、ハノイ人民委員会に対し、適切な管理政策を策定し、電子商取引活動を展開し、生産者、販売者、購入者の迅速なつながりをサポートするよう助言している。2024年には、ハノイ商工局は、地域の管理者や企業の管理能力を向上させることで、電子商取引部門を効果的に展開する予定。電子商取引の発展を促進、宣伝、促進するための年次イベントを実施します。オンラインビジネス環境における製品品質の検査を強化し、消費者の権利を確保します。