デジタルデータの有効活用 - 最終記事: 国家のデジタル変革におけるブレークスルーの創出

オンラインプロフィール率の向上

データの作成と相互接続により、過去数年間でベトナムのオンライン公共サービスは大きく発展してきました。オンライン公共サービスは、国連の電子政府およびデジタル政府ランキングにおける重要な指標です。情報通信省によると、ベトナムが電子政府開発のランキングをデジタル政府に向けて向上させたいのであれば、オンライン公共サービスの質と、オンライン公共サービスを利用し、それに満足している人々の数において画期的な成果を上げる必要がある。

ナムディン省は、2020年7月までにレベル4（現在の完全な公共サービス）のオンライン行政手続きの40％を提供するという目標を達成したベトナム初の7省のうちの1つです。現在までに、1,705 の州公共サービスのうち 1,186 (75% に相当) が国家公共サービス ポータルでオンライン提供される資格があります。ナムディン省の行政センターと各レベルのワンストップ部門は、人々の手続きの迅速かつ便利な解決を効果的に促進しました。現在、オンライン公共サービスの発展により、人々は自宅にいながらにして簡単かつ便利にアクセスしてサービスを利用できるようになり、各レベルの省行政センターやワンストップ部門で直接手続きを行う人の数は徐々に減少しています。以前は、各レベルの省行政センターとワンストップ部門は、1日平均400〜500人の人々にサービスを提供していましたが、現在は150〜200人に減少しています。今後、ナムディン省の各レベルの行政センターとワンストップショップ部門は、行政手続きの処理段階を最適化し、オンライン公共サービスの質を向上させます。

ナムディン省行政サービスセンターのグエン・フック・ソン副所長は、現在、省行政サービスセンターや各レベルのワンストップ部門で行政手続きの解決を依頼している省内の個人や企業の100％に、口座サポート、書類の提出方法、オンラインでの支払い方法、電子結果の受け取り方法について指導が行われていると述べた。個人や企業はオンライン公共サービスに参加することが奨励され、サポートされます。そのおかげで、ナムディン省のオンライン記録率は85％に達し、料金の支払い率も85％を超えました。

ハイフォン市ティエンラン区も、オンライン公共サービスの導入において明るい兆しを見せている。これはハイフォン市内で公共サービスのオンライン化率が最も高い地区であり、90％を超え、2023年7月のオンライン決済は84％を超えました。 2022年8月から、ハイフォン市ティエンラン区ワンストップ課は、住民からの紙による申請の受付を一時停止し、戸籍抄本の写しの発行、原本から写しの認証、住宅建築許可の発行、小中学生の転校など、人々がよく利用するいくつかの簡単な手続きについて、オンラインでの申請受付に切り替えます。

ハイフォン市ティエンラン地区ワンストップショップのスペシャリスト、ド・ティ・トゥ・ヒエン氏は、人々が公共サービスを理解し、利用できるように、同地区ワンストップショップのスタッフが、地区の電子情報ポータル、Facebook、Zaloなどのソーシャルプラットフォーム、および住民が直接ワンストップショップに来た際にオンラインで書類を提出するプロセスを積極的かつ積極的に指導していると述べた。

ハイフォン市人民委員会副委員長のホアン・ミン・クオン氏は、デジタル政府にとって最も重要なことは人々にサービスを提供することだ、なぜならオンライン公共サービスを利用する人が増えれば増えるほど、地方政府の革新と改善が進むからだと語った。人々が日常的に利用することでデジタル容量が増加し、デジタル社会の構築に貢献します。そのため、ハイフォン市は、人々にオンライン公共サービスの利用を増やすよう奨励することに重点を置いています。

ナムディン省やハイフォン市だけでなく、現在ではオンライン公共サービスの導入により、多くの省や市で政府機関の業務の進め方が変化しています。さらに重要なのは、全国のすべての地域でオンライン公共サービスポータルを通じて行政手続きを行うことで、人々や企業が恩恵を受けることです。

「延長された腕」

タイニン省では、Zalo アプリケーションにアクセスし、ミニアプリ「Tay Ninh Smart」を選択するだけで、このアプリケーションのユーティリティを使用できるようになります。タイニンスマートはタイニン省の共有アプリケーションであり、省政府と省民の間の「延長線」と考えられている。タイニン省タイニン市第2区のカオ・ミン・ホアン・クアンさんは次のように話した。「人々はオンラインで申請書を提出することができ、歩道の陥没や電線の破損など、住んでいる地域の周辺の住宅地に関するフィードバックを直接当局に送信できるので、関係部署が人を派遣して修理してもらうことができます。」

携帯電話の人気アプリケーションによる利便性と実用的効果により、導入から2か月で81,000人以上がTay Ninh Smartアプリケーションを使用し、特にこのアプリケーションを使用している45歳以上の人々の割合は、ユーザー総数の26%を占めています。週平均使用量は現在40,000です。この申請により、タイニン省で提出されたオンライン申請の総数は6万件を超え、以前に比べて約30％増加しました。

情報通信省は、人々にテクノロジープラットフォームを提供するために、「コミュニティデジタルテクノロジーチーム」の設置を開始しました。過去1年間、情報通信部の指導に従い、地方は積極的にコミュニティデジタル技術チームを設立して運用し、全国でデジタル変革作業を展開し、実践的かつ効果的にサポートするためのネットワークを徐々に形成してきました。 「すべての路地に行き、すべてのドアをノックする」をモットーとするコミュニティデジタルテクノロジーチームの使命は、各人がオンライン公共サービスを利用できるようにガイドすること、支払いアカウントを作成してオンラインで買い物をすること、人々がオンライン上で詐欺に遭わないように基本的な安全スキルを使用すること、バスのチケットの予約、オンラインでの本の閲覧など、地域が選択したプラットフォームを使用することです...

情報通信省のグエン・フイ・ズン副大臣は、コミュニティ・デジタル技術チーム・モデルは人々がデジタル環境にアクセスできるようにするだけでなく、徐々にデジタル経済に移行しつつある企業にも利益をもたらすと評価した。計算によると、デジタルユーザーをトレーニングするには約 5 ドルの費用がかかりますが、コミュニティ デジタル テクノロジー チームが参加すると、コストは約 2 ドルに抑えられます。コミュニティ デジタル テクノロジー チームはデジタル市民を創出し、デジタル市民はデジタル社会を創出し、デジタル社会はデジタル ニーズを創出し、デジタル ニーズはデジタル市場を創出し、デジタル市場はデジタル ビジネスを創出し、それによってデジタル経済が形成されます。

コミュニティデジタルテクノロジーチームの活動は、あらゆるレベルのデジタル変革運営委員会の「延長線」であり、全人口がデジタル変革プロセスに参加する力を促進するための重要なソリューションです。情報通信省国家デジタル変革庁の統計によると、現在までに全63省市が村、居住区、居住区、集落、居住集落ごとにデジタル技術チームを設立しており、チーム数は7万4000以上、メンバー数は約35万人で、そのうち52省市が社町レベルまで100％完了している。

地元の人々がデジタル技術にアクセスして使用すると、デジタルデータが生成されます。データは使用されるほど増加するため、人々にデジタル プラットフォームの使用を促すことは、デジタル データ ウェアハウスを構築および開発する方法の 1 つです。同時に、国家のデジタルデータを構築し接続することは、ベトナムのデジタル変革プロセスを促進し、画期的な成果を生み出すための前提条件です。