電子商取引を協同組合の「遊び場」にする

クアンナム冬虫夏草協同組合理事長のグエン・ティ・ビック・タオ氏は次のように語った。「3つ星OCOP（一村一品）認証を取得した冬虫夏草製品の所有者として、協同組合は消費のために電子商取引プラットフォームにアプローチしてきました。」しかし、電子商取引プラットフォーム上でのビジネスは、商品の管理プロセスが不明確で本物と偽物が混在し、取引先の選択が難しいなど、容易ではありません。

それだけでなく、直接販売とオンライン販売の違いも協同組合に少なからぬプレッシャーを与えています。なぜなら、協同組合のスタッフは情報技術について適切な訓練を受けていないからです。これは、製品を電子商取引プラットフォームに持ち込むのが難しい唯一のケースではありません。小規模、限られた生産レベルと運用能力が障壁となり、デジタルプラットフォーム上で地方の企業や協同組合が販売を実施するのが困難になるからです。さらに、物流インフラと輸送コストが20～30％、時には40％にも達する大きな割合を占めており、農産物を電子商取引プラットフォームに持ち込むことに少なからぬプレッシャーを与えています。

ホア・ファット有機農業サービス協同組合（ダック・ノン）のディレクター、ンギエム・スアン・ドゥン氏は、ドリアンは協同組合の主力商品であるにもかかわらず、それを電子商取引プラットフォームに導入する際に多くの困難に直面したと語った。在庫として保管できず、すぐに消費する必要がある商品だからです。

しかし、資本が限られているため、協同組合は冷凍・加工技術に投資することができなかった。さらに、協同組合はまだ企業と連携しておらず、オンライン販売は商品の展示、紹介、宣伝のチャネルのみとなっており、顧客が商品について知り、価格を比較する役割を果たしている。

専門家によると、協同組合はオンライン販売に取り組んでいるものの、この形式で販売される商品の割合はまだ高くないという。これは、協同組合と電子商取引プラットフォームのつながりがまだ緩いためです。さらに、協同組合は、商品を電子商取引プラットフォームに載せる際に、購入者に適切な割引レベルを確保するために、ある程度商品保管ユニットに依存しています。

専門家らはまた、多くの協同組合が電子商取引プラットフォームで効果的に販売したいと考えているものの、技術に関する知識不足がこの過程において大きな障害となっていると指摘した。協同組合が依然として伝統的な販売方法を維持している理由の 1 つは、転換したいと思っていても、写真を撮る、ライブ ストリームで販売する、顧客と交流するなど、どこから始めればよいかわからないためです...

それだけでなく、協同組合のボトルネックは、特に技術面で電子商取引プラットフォームに依存していることであり、プラットフォームが大規模な割引プロモーションプログラムを開始すると、訪問者数が多すぎてネットワークがクラ​​ッシュすることになります。その結果、消費者は協同組合のブースにアクセスできなくなり、交流が乏しくなり、販売効率が低下します。

一部の協同組合の代表者は、電子商取引プラットフォームに商品を置く場合、競争が非常に激しいと述べた。企業やパートナーがサプライヤーとして選択するためには、協同組合は生産プロセス、パッケージ、デザイン、品質、コストなど、多くの要素のバランスを取り、確保する必要があります。さらに、取引フロアや顧客との見積もりプロセス中に製品価格がわずかに異なる場合、その機会は協同組合に属さない可能性があります。

一方、電子商取引プラットフォームで運営する多くの協同組合は、コンテンツクリエイターの数が最も多いことから、最近はTik Tokでの販売に注力している。協同組合は製品を宣伝して販売したいため、コンテンツの作成やアフィリエイトマーケティング、つまり影響力のある有名人と協力して製品を宣伝して販売する販売チャネルを選択します。たとえば、ダラットガーデンハウス（ラムドン省）、ダムドイカニ協同組合（カマウ省）、ベトクオン春雨協同組合（タイグエン省）などです。

世界銀行の調査によると、農家や協同組合の最大60%がコンサルティングサービスや予測情報に対して支払いをしてもよいと考えている。これは、協同組合が常に備えている、デジタル変革スキルの学習と向上の精神を示しています。特に、研修施設、研修コース、取引フロアやソーシャルプラットフォームとのつながりを利用できれば、協同組合は能力を向上させ、オンライン販売の問題を解決できるでしょう。

政府は国家デジタル変革プログラムにおいて、各農家が貿易業者となり、各協同組合がデジタル技術応用企業となることを提案している。したがって、農家や協同組合は、現在のように商品を店頭に置くだけではなく、真の電子商取引販売者になるための訓練と支援を受ける必要がある。

貿易投資促進センター（ベトナム協同組合連合会）の代表者は次のように語った。「これまで協同組合は生産に重点を置き、電子商取引分野の発展に人材を実際に投資することなく、高品質の製品を作ろうとしていました。」一方、これは若い消費者層が強力に推進するデジタル変革プロセスにおける避けられない流れではあるが、技術発展のペースに追いついていない高齢者層にとっては依然として比較的大きなギャップが残っている。同時に、電子商取引プラットフォームでの競争は避けられませんが、規模、資本などの面で多くの困難があるため、協同組合は人材への投資、マーケティングおよび広告キャンペーンの構築方法を知らず、体系的なサポートが必要です。

貿易投資促進センターの代表者によると、協同組合と農家は電子商取引の利点を最大限に活用するために革新的な考え方を持つ必要があるという。なぜなら、電子商取引プラットフォームを通じてビジネスを行うには、収穫と販売に留まらず、パッケージング、物流、輸送、プロモーションイメージへの投資が必要となり、やり方を改善し、生産とビジネスを最適な方法で展開する必要があるからです。

この問題に関して、アナリストらは、新たな傾向に直面して、オンライン販売を選択することは協同組合にとって必須の要素であるが、販売する電子商取引プラットフォームの選択については適切に検討し、計算する必要があると述べている。特に、電子商取引プラットフォームで効果的にビジネスを展開したい農家や協同組合は、取引フロアでのブースの運営に積極的に取り組む必要があります。この場合の実際的な解決策は、組合員と若者のシステムを活用して協同組合と農家が貿易および技術プラットフォームにアクセスできるように支援することです。さらに、電子商取引プラットフォーム上での交流を増やすために、農家や協同組合のメンバーに顧客へのアプローチ方法を指導することで、農産物を消費者に近づけることができます。

最近、商工省は、多くの省や市で電子商取引の研修や指導を組み合わせた一連の電子商取引接続プログラムを実施しました。特に、電子商取引を通じて、農産物、食品、地域の特産品の消費に向けた地域の連携を促進し、地域のつながりを推進します。

さらに、商工省は63の省と市のための統一された電子商取引プラットフォーム（sanviet.vn）を構築し、売り手、買い手、デジタルプラットフォームを結び付けてサポートするプラットフォームを作成し、商品の提供、サービスの連携を行い、競争力と透明性のある方法で電子商取引市場の発展のための条件を整えました。これにより、中央レベルから地方レベルまで集中型のオンライン小売データベースが徐々に構築され、最終消費者が適正な価格で高品質の製品を購入できるようになります。