ダナン、スマート空港ターミナルを開発

このイベントは、チェックイン時間を最適化し、乗客の体験を向上させることを目指して、ベトナム初のスマート空港ターミナルモデルの開発に向けたAHTとFPTソフトウェアの協力関係を示すものです。

式典では、AHTとFPTソフトウェアの代表者が、2024年第2四半期にプロジェクトを即時実施し、2024年10月に完了して使用開始する予定の手順書に署名しました。その内容は、航空チェックインエリアにAIカメラシステムを設置して混雑密度を評価し、運用部門がホットスポットをリアルタイムで迅速に検出し、効果的なソリューションを提供できるように支援することなどです。出発状況の通知、地図上での現在位置の特定などのスマートサポートソリューションを提供するために、追加のモバイルアプリケーションを展開します。

同時に、多言語情報の検索や検索においてユーザーにとって最も便利な体験を提供することを目指した新しいウェブサイトを構築します。情報検索のニーズに迅速に対応するために、駅全体のセンサーを使用した追加の評価および情報検索システムを設置します。このシステムには意見や評価を収集する機能もあり、駅側が乗客が抱えている問題を把握し、タイムリーな改善計画を立てるのに役立ちます。

ダナン国際ターミナル投資運営株式会社の副社長ド・トロン・ハウ氏は、デジタル変革プロジェクトの成功または失敗は、選択された技術ではなく、その技術がどのように使用されるかによって決まると述べた。そのため、市場で入手可能なソリューションを選択する代わりに、駅は FPT ソフトウェアと協力して独自のソリューションを開発し、駅の実際のニーズに最適に対応し、密接に従うことを選択しました。

ますます多様化する乗客のニーズを満たすために柔軟性と絶え間ない変化が求められる航空業界において、この協力を通じて、駅は乗客の体験を最適化するために継続的に更新される新機能を導入するだけでなく、国のテクノロジー産業の促進にも貢献したいと考えています。

Do Trong Hau氏によると、FPTソフトウェアは国際プロジェクトの実施において豊富な経験を持つプログラミングユニットであり、効果的なデジタル変革ソリューションを共同で開発するための最適なパートナーです。 「AHTとFPTソフトウェアの合弁事業は、さまざまなユーティリティと航空サービスの開発に役立つ多くの機会を開き、それによってチェックイン時間を最適化し、乗客の体験を向上させ、ダナン市の観光業の力強い発展に貢献するでしょう」とド・トロン・ハウ氏は断言しました。

ド・トロン・ハウ氏はまた、ダナン国際空港はスマート空港運営モデルに従って開発されることを目指していると語った。ダナン国際ターミナルは、2024年1月初旬にスカイトラックス社から5つ星空港として発表され、4月17日にドイツで開催された「スカイトラックス・ワールド・エアポート・アワード2024」イベントで正式にこの名誉ある証明書を受け取りました。

ダナン国際ターミナルは、スカイトラックス基準で5つ星にランク付けされた後も、乗客により迅速で便利な体験を提供するためのスマートターミナルの開発を目標に、デジタル変革を推進し続けています。

ド・トロン・ハウ氏は、これは名誉なことであると同時に、駅チーム全体の継続的な改善努力の証でもあると語った。おもてなしと創造性の精神をもって、次の段階では、駅は5つ星のサービス品質を維持するだけでなく、乗客に期待を超える便利なサービスを提供するために継続的に革新していきます。

ダナン国際ターミナルは2024年も、チェックイン時間の短縮と乗客体験の最適化を目指し、業務へのテクノロジーの適用に投資を継続します。さらに、ベトナム初のスマート空港ターミナルモデルの開発を目指している。先駆者として、この旅は困難に満ちていることが予想されますが、ダナン国際ターミナルでは、乗客に最高の体験をもたらすために、チームは何にでも立ち向かい、努力する準備ができています。現在のあらゆる変化は、大小を問わず、将来に大きな違いをもたらす可能性があります。

2022年から2023年にかけて、ターミナルには自動入国審査システム（オートゲート）、自動出発ゲート（オート搭乗ゲート）、セルフチェックインキオスクなどの自動化手順が導入され、特にベトナムでは初めて、空港ターミナルにセルフバッグドロップシステムが導入されました。これはスターラックス航空が先駆けて導入したもので、空港ターミナルのチェックインプロセス全体が完全に自動化される重要なマイルストーンとなります。

これらのシステムは導入以来、大きな変化をもたらし、チェックイン時間の短縮や、ピーク時の交通の流れの円滑化を実現しました。