エクシムバンクと88億ドンのカード債務を抱える顧客は、事件の早期解決を望んでいる

弁護士タ・アン・トゥアン氏によれば、両者は率直かつ真剣な話し合いを行ったという。顧客と銀行は、インシデントの全内容を聞き、理解し、共有します。 「双方は、できるだけ早く双方の利益を確保しながら、事件を解決するために協力することに合意した」とタ・アン・トゥアン氏は述べた。

最近、ベトナム国家銀行（SBV）クアンニン支店の代表者も、ホーチミン市の輸出入銀行本部とクアンニン支店から上記の事件に関する報告を受けたことを確認した。国立銀行はまた、エクシムバンクの幹部に対し、事件を早急に検証し、顧客と銀行の正当な権利を保護するよう求める文書を送った。

現在、世論は国立銀行と輸出入銀行が事件を速やかに検証し、顧客と銀行の正当な権利と利益を保護することを期待している。同時に、その結​​果は処理され、できるだけ早くメディアに公開されます。

ティン・トゥック紙の報道によると、PHA氏は2013年3月23日にエクシムバンク・クアンニン支店で限度額1000万ベトナムドンのマスターカードクレジットカードを開設した。その後、このカードは 850 万 VND を超える 2 回の支払い取引を生成しました。しかし、2013年9月14日より、上記カード債務は不良債権に転じました。

最近、ベトナム輸出入銀行の債務管理・資産活用会社（Eximbank AMC）は、PHA氏に対し、2023年10月31日までに推定88億ベトナムドンを超える元本と利息の支払いを要求する通知を送付した。 「これは11年近くも続いている延滞債務だ。エクシムバンクは繰り返し顧客に通知し、直接対応してきたが、顧客は未だに債務整理計画を持っていない」とエクシムバンクの情報には記されている。

3月20日午後の報道によると、エクシムバンクの代表者は次のように確認した。「エクシムバンクの代表者と顧客であるPHA氏、そしてハノイでPHA氏の法的権利を守る弁護士との会談は、協力、率直な意見交換、理解、共有の精神で行われた。」両当事者は、最短時間で両当事者の合理的かつ公平な権利を確保しながら、事件を解決するために協力することに合意した。

エクシムバンクは、この情報が報道されるとすぐに、銀行と顧客双方の利益を迅速に支援し、共有し、調和のとれたものにするために、融資の利息と手数料の計算方法、カードによる信用供与、顧客ケア手順を含むポリシー、規制、手順、契約、合意を緊急に確認、検討、評価、調整してきました。

「今後、エクシムバンクは、カード保有者と銀行サービスを利用する顧客の権利と責任について、透明性があり、完全で、明確なコミュニケーションプログラムを実施し続けます」とエクシムバンクの代表者は強調した。

専門家によれば、この事件の善し悪しは、検査官と警察が介入すれば明らかになるだろう。しかし、今日ではほとんどの銀行が、不良債権となったクレジットカード債務については、元金、利息、罰金を計算した後、債務を帳消しにする慣行を通常適用しています。したがって、たとえ10年または11年であっても、顧客に未払い債務のプレッシャーを与えないように、利息は6,000万VNDで止まります。

ATA Global Law Company Limitedの取締役であるNguyen Thi Ngoc Anh氏によると、契約書やカード開設書類、銀行の債務管理および債務決済に関する規則や手順などの関連文書が不足しているため、銀行が法律や手順に従っているかどうかを確実に確認することは不可能です。

「ベトナム国家銀行は、信用機関の融資活動やクレジットカードを含むカード発行活動を詳細に規制する多くの法的文書を発行しています。その中で、原則は、銀行と顧客は、金利、利息計算方法、延滞債務の移転方法などに関する問題を具体的に規定する契約を締結しなければならないというものです。さらに、銀行は、延滞債務の移転と延滞元本残高に適用される金利について顧客に通知する義務があります。銀行は、クレジットカードを発行する際など、顧客を検証および識別するための厳格な手順を開発し、実施する必要があります」とATAグローバル法律会社の取締役は述べています。

実際、グエン・ティ・ゴック・アン氏によれば、銀行システムが非常に大きいため、関連部門や銀行職員が規制や指示に従わない、または完全には従わないことは珍しくないという。クレジットカード発行の分野では、顧客の確認と身元確認はほとんどの場合非常に簡単に行われます。銀行のスタッフが顧客と直接会ったり連絡したりせず、事前に登録された書類のみに頼ることもあります。場合によっては、顧客は事前に署名するだけで、銀行のスタッフが後で情報を記入します。

「したがって、実務上、顧客がカードを受け取っていない、または銀行の未払い債務に関連するいかなる情報も受け取っていないと主張することは不可能ではない」とグエン・ティ・ゴック・アン氏は述べた。