Apple デバイスを制御できるのは誰ですか?

携帯電話のバッテリーを交換すると警告メッセージが何度も表示されたり、画面を交換すると携帯電話の明るさ設定が無効になったり、自撮りカメラを交換すると故障したりすることがあります。

こうした不便さは、誰かが iPhone を購入した後でも Apple が iPhone を制御できるようにするソフトウェアが原因です。新しい iPhone は元の部品のシリアル番号を識別するためにコード化されており、それらの部品が改ざんされると故障する可能性があります。

iPhoneの部品を分析し、自分で修理するための部品を販売する企業iFixitによると、修理中に問題を引き起こす可能性のあるiPhoneの部品は今年7つあり、2017年の3つから増加している。

Appleが修理のためにデバイスのロックを解除する顔認識システムを導入して以来、2016年以降、潜在的に欠陥のある部品の割合は毎年約20％増加している。

機械部品のオリジナル機器識別機能により、Apple の顧客は、部品や作業に高い料金を請求する同社の正規販売店や修理センターに切り替えるようになりました。

壊れた画面を交換するには通常 300 ドル近くかかりますが、これは通常の店でサードパーティ製の画面を購入する場合よりも約 100 ドル高くなります。

言い換えれば、古いiPhone 14のひびの入った画面を交換するコストは、古いAppleの携帯電話の価値とほぼ同じです。

修理をアップルが引き受けることにより、顧客はバッテリー交換や画面修理を無料で提供する「AppleCare」と呼ばれるデバイス保険に年間最大200ドルを費やすインセンティブが生まれる。 Appleはこのサービスから年間90億ドルの収益を上げていると推定される。

しかし、これはアップルの持続可能性への取り組みにも疑問を投げかけており、修理を推奨する独立団体は、修理費用を削減して人々に新しいデバイスを購入するのではなく、既存のデバイスを使い続けるよう促すことで、同社は二酸化炭素排出量削減目標をより効果的に達成できると主張している。

アップルの広報担当者は、同社は顧客のデバイス修理の権利を支持しており、支援のためにセルフサービス修理プログラムを作成したと述べた。 「当社は、お客様の機器のメンテナンスが必要になったときに最善の選択肢を提供できるよう、革新を続けてきました」と彼は語った。

修理を制御するためのソフトウェアの使用は、電子機器では一般的になっています。 アップル社や他の企業は、顧客の安全と同社のブランドを守るものだとして、この措置を擁護している。

アップルはまた、顔認識機能の不具合など、品質の悪い部品は携帯電話のセキュリティを危険にさらす可能性があり、非認定ショップが修理を失敗した場合、顧客はショップではなくアップルを責めることが多いと述べている。これにより、Apple はデバイス内部の部品のログを作成することも可能になり、中古の携帯電話を購入する人にとって役立つ可能性があります。

コンポーネントのソフトウェア制御が強化されたため、よりコスト効率の高いコンポーネントの交換が必要になりました。支持者たちは、デバイスの寿命を延ばす方が環境にも顧客の財布にも良いと主張している。

彼らは議員らに修理の簡素化を求め、「購入後のデバイスの所有権は誰にあるか？」と疑問を投げかけた。 「顧客ですか、それともメーカーですか？」

ニューヨークからカリフォルニアまでの州議会議員らは、部品の修理や交換を容易にすることを目的とした法案を提出してこれに応えた。

ジョー・バイデン大統領の政権は、スマートフォンメーカーが独立した修理を制限するのを防ぐための規制を導入するよう連邦取引委員会に奨励している。しかし、ほとんどの規制には、元の機器を制御するためのソフトウェアの使用を明示的に禁止する規定は含まれていません。

過去1年間で、ニューヨーク、ミネソタ、カリフォルニアの各州は、電子機器メーカーに部品、工具、マニュアルを第三者に提供することを義務付ける法案を可決した。

アップルは、こうした規制に反対する長年のロビー活動を経て、カリフォルニア州の法律を支持することに署名し、米国全土で施行している。

「アップルは消費者がデバイスを修理するための選択肢を拡大する重要な措置を講じており、それが消費者の予算と環境の両方にとって良いことだとわかっている」とアップルの修理サービス担当ディレクター、ブライアン・ナウマン氏は述べた。