VinFast が「休みなしのサービス ワークショップ」システムを導入

これに伴い、2023年3月15日より、全国のVinFast正規サービス工場は、日曜日を含む毎日午前8時から午後9時まで継続的に営業いたします。

毎週月曜日から土曜日まで午前8時から午後5時まで稼働し、毎日昼休みと日曜日休みという現在の体制ではなく、2023年3月15日からVinFastが導入する「休みのないサービスワークショップ」システムでは、休みなし、昼休みなし、朝から晩まで継続的なサービスという3つの基準が確保される。したがって、お客様は、週 7 日、午前 8 時から午後 9 時までの時間枠内であればいつでも、メンテナンス、修理、またはサービスのために車両を持ち込むことができます。

この調整決定は、2023年3月15日から全国のVinFastサービス工場すべてに適用されます。

サービス時間を週 48 時間から 91 時間に増やし、VinFast サービス ワークショップ システムのサービスを中断することなく提供することで、特に同社の市場シェア拡大という状況において、最も柔軟かつ便利な方法で顧客の修理およびメンテナンスのニーズを満たすことができます。

VinFast は、「休みのないサービス ワークショップ」システムに加えて、モバイル修理 (モバイル サービス)、モバイル充電 (モバイル充電)、いつでもどこでも顧客をサポートする 24 時間 365 日のレスキューなど、ベトナムで唯一の独自の「24 時間 365 日モバイル サービス」システムも提供しています。

世界規模では、VinFastは「休みのないグローバル修理コンサルティングおよびサポートセンター」も正式に運用開始しました。このセンターには優秀な専門家が集まり、VinFast の車が販売されている市場のサービス工場に 24 時間体制で迅速なアドバイスや技術サポートを提供します。

VinFast は同時に「休みのないサービス ワークショップ」システムを導入します。 「24時間365日モバイルサービス」と「24時間365日グローバル修理サポート・相談センター」は、優れた顧客サービスを構築するための同期的で抜本的なステップです。これは、VinFast が顧客に約束している「良い車」、「良い価格」、「優れたアフターサービス」を含む 3 つの中核価値の 1 つです。特に、優れた顧客体験、アジアスタイルの献身的でプロフェッショナルなサービスは、VinFast が追求する「顧客中心」の理念を裏付けるとともに、VinFast によってブランドの競争上の優位性の 1 つとして認識されています。

VinFastはベトナム唯一の自動車メーカーであり、東南アジア初の純電気自動車会社です。同社は、自動車、バイク、バスなど多様な電気自動車製品と、車両製造工場、バッテリー製造工場、15万個の電気自動車充電ポートを備えた充電ステーションシステムを含む完全なエコシステムを保有しています。 VinFast は、全国 63 の省と市に 89 の施設を擁し、最大のショールームとサービス ワークショップ システムを持つ自動車会社でもあります。