ジェネレーティブAIが銀行業務の体験を向上

ビジネスに必要な統合データとAI戦略

したがって、金融および銀行分野における協力には、軍事商業合資銀行 (MB) での最初の IBM Watsonx AI プラットフォームのテストが含まれます。ベトナム国際商業銀行 (VIB) における将来の AI アプリケーションの基盤としてデータと AI を統合します。ベトナム投資開発合資商業銀行（BIDV）におけるオープンバンキングプラットフォームの構築。ベトナム技術商業銀行（テクコムバンク）でデータプラットフォームとインフラストラクチャを近代化し、AIベースのセキュリティを適用。 IBM の統合プラットフォームにより、ベトナム公共株式商業銀行 (PvcomBank) の顧客エクスペリエンスが向上しました。

IBMの代表者は次のように述べた。「ベトナムは、デジタル経済の急速な発展とあらゆる産業におけるデジタル変革の傾向において高い潜在能力を持つ国であると考えられています。」デジタル経済は2022年に国内GDPの約14.26%を占め、そのうち7.18%はデジタル経済、すなわち電気通信と情報技術（ICT）による貢献でした。

この目標を達成するには、組織は政府の国家デジタル変革プログラムに沿って、デジタル時代における成功を推進するための統合データと AI 戦略を備える必要があります。

「MBは、銀行の経営と業務運営にAIを統合することに重点を置いてきました。」 「MB銀行は、現在のデジタル変革の状況において機能とパフォーマンスを強化するために、IBMのWatsonXプラットフォームのテスト段階にあります」とMB銀行の情報技術担当ディレクター、グエン・スアン・ホック氏は述べた。

Nguyen Xuan Hoc 氏によると、Watsonx のリリースにより、AI の拡張と適用の課題を解決する信頼性の高い生成 AI プラットフォームがもたらされました。同時に、ベトナムの企業におけるAI技術とビジネス成果のギャップを縮めます。 MB 銀行は IBM と提携して、新しいプラットフォーム モデル、生成 AI、機械学習である watson.ai を含む IBM watsonx プラットフォームを試験的に導入します。 watsonx.data - オープン レイクハウス アーキテクチャ上に構築されたデータ ウェアハウス。 watsonx.governance - 説明責任、透明性、明確性を備えた AI ワークフローの構築を支援するツールキット。

MB は、データ ウェアハウス システム用の新しい Netezza サーバー (NPS)、Cloud Pak for Data ソリューション、IBM Power P10 サーバー インフラストラクチャなど、IBM のデータおよび AI プラットフォームを使用して、AI 開発をサポートする強力なインフラストラクチャにも継続的に投資しています。

IBMベトナムの最高技術責任者であるNgo Thanh Hien氏は次のように述べています。「IBM watsonxプラットフォームを通じて、企業はツール、テクノロジー、インフラストラクチャ、専門家のアドバイスのスイートにアクセスして、生成AIモデルと従来のAIモデルを構築および改良することができます。同時に、これらのモデルをオープンで信頼できる環境で大規模に展開することで、各分野にAIを導入し、ビジネスの発展と成功を促進することができます。」

信用スコアリングに AI を使用する;強化されたセキュリティ

信頼できる AI プラットフォームは、データの品質とガバナンス、および業界固有の規制と要件を満たすことに依存します。

VIBの副総裁トラン・ニャット・ミン氏は次のように語っています。「VIBはAIを使って信用スコアを付けており、新規カードの50%がオンラインで販売されています。さらに、VIB は顧客ケアと債権回収のための仮想コールセンター サービスにも AI を適用しています。

「ベトナムで最も革新的で顧客中心の銀行になるというビジョンを掲げるVIBは、顧客データの重要性を認識しています。しかし、データ収集プロセスは依然として課題であり、データを体系的かつインテリジェントに収集し、銀行が可能な限り正確にデータを分類、フィルタリング、評価できるように支援するソフトウェアが必要です。私たちは、VIBの顧客データを包括的に監視するために、IBMのマスターデータ管理（MDM）システムに投資しています」とトラン・ニャット・ミン氏は付け加えた。

サイバー空間におけるビジネスセキュリティの確保は最優先事項です。 テクコムバンクの情報セキュリティ担当シニアディレクターのヴァン・アン・トゥアン氏は、ネットワークセキュリティ、データセキュリティの重要性、そしてデータ侵入の脅威を検出して対応する必要性を強調しました。

PVcomBank は IBM と連携して自動化製品ポートフォリオを拡大するとともに、IAM アイデンティティおよびアクセス管理ソリューションを通じてデジタル資産を保護しており、データ ガバナンスに関しても IBM とより緊密に協力する予定です。これにより、開発の強化、加速化の促進、安全でプライベートなユーザー エクスペリエンスの提供が可能になります。

IBMベトナムのゼネラルディレクター兼テクノロジーディレクターのファム・ティ・トゥー・ディエップ氏によると、先進技術の出現と競争環境の激化に伴い、ベトナムの組織はバリューチェーンの回復、製品とサービスの改善、顧客サービスプラットフォームの強化を推進しているという。 IBM はテクノロジーを導入するだけでなく、組織が AI などのテクノロジーを活用して生産性と顧客体験を向上できるよう支援します。

「今日のデジタル時代において、信頼は企業にとって重要な役割を果たしており、これはAIなどの先進技術によっても影響を受けません。 IBMは、WatsonXプラットフォームと当社のシステムおよびセキュリティソリューションを通じて、信頼に基づいた専門知識とテクノロジーを提供し、ベトナムの組織がビジネス価値を引き出し、成長を促進できるよう支援することに尽力しています」とIBMの担当者は述べた。