顧客が口座のお金が減ったと絶えず不満を訴え、MSBが声を上げる

そのため、MSBは、支店の業務を点検し、定期的に職員を評価する過程で、一部の顧客グループ（MSBに入社する前から互いに親密な関係にあった）と関係する職員数名に関する異常な兆候を発見し、当局に積極的に情報を提供して解明を求めたと述べた。

「この事件はハノイ市警察によって処理され、起訴され、捜査中である。我々は要請の範囲内で関係当局と積極的に調整を行っている」とMSBは述べた。

MSBはまた、2016年報道法第2項「報道機関における情報」第38条第3項「報道機関への情報提供」に基づく調査プロセスにより報道機関に提供できない情報を除き、関係する顧客グループに書面でフィードバックを提供したと述べた。

MSB は、管轄当局の結論と最終判断を尊重することを明言します。

同時に、MSB は、金融取引を行う際には、顧客自身の情報 (市民 ID、電話番号、電子メールなど) を完全に正確に示して、口座開設およびカード開設契約書の確認書にのみ署名するよう顧客に注意喚起しています。自分のデバイスでアカウントを有効化、管理し、金融取引を実行し、アカウント情報を提供したり、他の人がデバイスを使用してアカウントにログインしたりしないでください。これにより、個人情報のセキュリティが確保され、危険な状況が回避されます。

以前、一部のメディアやソーシャルネットワークでは、MSBの支店に開設された預金口座で580億ドン以上が失われたNTL顧客（ハノイ）の事件に関連する情報が広まっていました。

具体的には、2023年10月12日、NTLさんはハノイのMSB支店に行き、口座開設（2021年3月）以来の口座明細書を請求したところ、口座残高が93,640 VNDしかないという通知を受け取って驚いた。一方、NTL氏はこの口座に何度も入金しており、口座情報/口座残高確認書番号432/CV/MSB Thanh Xuan支店によれば、2023年10月7日午前10時8分時点の預金残高は586.5億VNDとなっている。

NTLさんは、口座明細書には自分が依頼も実行もしていない引き出し取引も多数あったと述べた。

同様に、VTKOさん（ハノイ）も、MSBに預けていた277億ドンの口座が突然「蒸発」し、46,328ドンしか残らなかったと報告した。

VNAは引き続きこの事件について報道していきます。