通信料金を支払わない顧客への新たなインターネットサービスの提供を拒否する

これは、一部の顧客が通信ネットワークの使用をやめ、料金を滞納し、「借金回避」のために他のネットワークのサービスを利用する登録に切り替える状況に対処するための実際的な措置です。

これは、ベトナムの通信市場が顧客、企業、国家の利益を調和させながら健全に発展するために必要です。利用者が他の回線に乗り換えることで通信料金を「逃れる」行為が横行し、通信経営の透明性を欠く事態となっているためだ。この状況が続くと、業界内の競争に悪影響を及ぼし、負債比率が増加し、通信サービスの品質が低下することになります。さらに、廃棄されたインターネット接続を提供する光ケーブルは、回収され適切に処理されなければ、廃棄物となってしまいます。

情報通信省電気通信局の代表は、国内の通信ネットワークプロバイダー10社（Viettel、VNPT、MobiFone、FPT Telecom、CMC Telecom、SPT（Saigon Postel Corp）、HTC-ITC、Indochina Telecom、Netnam、VTC Digicomを含む）の同意を得て、料金未払いの顧客が他のネットワークのサービスを利用できないように、通信企業に厳格に実施するよう要請した。同時に、電気通信省は、電気通信サービスの利用に関するユーザーの意識を高めるために、企業は顧客とのコミュニケーションを増やす必要があるとも指摘した。モデル契約を確認し、契約に条件を追加して、ユーザーが支払い義務を厳密に履行できるようにします。さらに、通信事業者はプロモーション プログラムを見直さなければならず、ユーザーがプロモーションを利用して通信事業者を切り替えないようにする必要があります。

CMCテレコムの副総裁であるフォ・ドゥック・キエン氏は、ユーザーが料金を滞納したり、契約上の義務を履行しなかったり、他のネットワークに乗り換えたりすることで、通信事業に大きな損害が生じていると語った。したがって、大企業が未払い料金のある加入者に対してサービスを提供しないことに同意すれば、健全な競争環境が生まれ、通信市場のより良い発展につながるでしょう。