71歳の男、2年間で2万4000回も苦情の電話をかけ逮捕

Oddity Centralによると、10月だけで、埼玉県春日部市に住む岡本明俊さん（71歳）は、自分の契約している携帯電話が電波を受信できないと苦情を言うため、通信サービスプロバイダーKDDIのフリーダイヤルに週411回電話をかけたという。

過去2年間で、KDDI交換機には岡本氏からの電話が約2万4000件、1日平均約33件かかってきた。先週まで、苦情の数が多すぎるため、カスタマーサービス部門は渋々その老人からの電話を受けるのをやめていた。

71歳の男性からの苦情電話が多すぎるため、KDDIのカスタマーセンターのスタッフに大きな負担がかかり、他の顧客への対応に支障が出ている。解決策を見つけることができなかったため、通信会社の代表者は最終的に警察にこの複雑な状況に対処するための支援を要請した。

日本メディアによると、岡本氏はKDDIのサポートセンターに何度も電話をかけ、同社の代表者に「契約違反と不公正な商慣行について謝罪してほしい」と要請したという。

岡本明俊氏は捜査のため東京警察に逮捕された。当局によれば、彼は他人の業務を妨害した罪で起訴された。この罪は法律で罰せられる。

地元メディアによると、日本では高齢者が定期的にカスタマーサポートホットラインに連絡し、メールの送り方やテレビサービスの加入方法など、非常に些細な問題を問い合わせているという。